返品・交換ポリシー

本サービスでお届けする漆器は、職人が12ヶ月をかけて制作する一点物です。お客様のご都合による返品・返金はお受けしておりませんが、以下の場合は交換または返金にて対応いたします。

交換・返金の対象

• 配送による破損・割れ・塗りの著しい欠陥など初期不良がある場合
• 注文内容と異なるものが届いた場合（誤品）

※ 漆器は天然素材の性質上、木地の木目・漆の濃淡に個体差があります。これらは不良品には該当しません。

お客様のご都合による場合

イメージと異なる・気に入らない等のご都合による返品・返金はお受けしておりません。ご希望の場合は交換にて対応いたします。交換は商品到着から30日以内にご連絡ください。

お手続き方法

交換・返金をご希望の場合は、商品到着から30日以内に下記メールアドレスまでご連絡ください。初期不良・破損の場合は状態がわかる写真を添付いただけますと、対応がスムーズです。

返金

返金が承認された場合、商品の返送確認後10営業日以内に、ご購入時の決済方法にて返金いたします。クレジットカードの場合、カード会社の処理により実際の反映に数日かかることがあります。

返金承認から16営業日を過ぎても確認できない場合は、info@asai-urushi.com までご連絡ください。